Preguntas Frecuentes sobre TPV

¿Qué es un TPV y cómo beneficia a mi negocio?

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Un TPV (Terminal Punto de Venta) es un sistema que gestiona las ventas de tu negocio. No solo procesa pagos, sino que también te permite gestionar inventario, ventas, clientes y empleados. Beneficia tu negocio automatizando procesos, reduciendo errores, mejorando la eficiencia y proporcionando datos valiosos para la toma de decisiones.

¿Ofrecen TPV físico y TPV web? ¿Cuál es la diferencia?

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Sí, ofrecemos ambas soluciones. Un **TPV físico** es un sistema tradicional para ventas en tienda (hardware + software), ideal para comercios, restaurantes y peluquerías. Un **TPV web** es una solución basada en la nube, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, perfecta para e-commerce, gestión remota o negocios con múltiples ubicaciones. La principal diferencia radica en la movilidad y el enfoque del negocio.

¿Es vuestro software TPV compatible con mi hardware actual?

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Nuestro software TPV está diseñado para ser altamente compatible con una amplia gama de hardware estándar de la industria (impresoras de tickets, lectores de código de barras, cajones portamonedas, etc.). Te recomendamos contactarnos para verificar la compatibilidad específica con tu equipo actual.

¿Cómo funciona la integración con mi tienda online (e-commerce)?

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Ofrecemos integraciones robustas con las principales plataformas de e-commerce (como WooCommerce, Shopify, PrestaShop, si aplica a tu caso). Esto permite una sincronización automática de inventario, pedidos y clientes entre tu tienda física y online, facilitando la gestión omnicanal y evitando duplicidades o roturas de stock.

¿Puedo probar el software antes de comprarlo?

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¡Por supuesto! Ofrecemos un período de prueba gratuito para que puedas experimentar de primera mano todas las funcionalidades de nuestro software TPV sin ningún compromiso. Rellena el formulario de solicitud en nuestra web y nos pondremos en contacto para activártelo.

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

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Ofrecemos soporte técnico dedicado a través de teléfono, correo electrónico y chat en línea. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte con cualquier consulta, incidencia o configuración que necesites, asegurando el correcto funcionamiento de tu sistema TPV.

¿Es seguro el software TPV para mis datos y los de mis clientes?

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La seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestro software cumple con la normativa RGPD y utiliza protocolos de encriptación avanzados para proteger toda la información sensible de tu negocio y la de tus clientes. Realizamos copias de seguridad regulares y contamos con medidas robustas contra accesos no autorizados.

¿Se requiere conexión a internet para usar el TPV?

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Para nuestro TPV web, sí se requiere una conexión a internet estable. Para el TPV físico, puede operar en modo offline con sincronización posterior de datos una vez se restablezca la conexión, asegurando que tu negocio nunca se detenga.

¿Puedo gestionar múltiples tiendas o sucursales con vuestro TPV?

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Sí, nuestro sistema TPV está diseñado para la gestión multi-tienda. Puedes centralizar la administración de inventarios, ventas, clientes y reportes de todas tus sucursales desde un único panel de control, facilitando la escalabilidad de tu negocio.

¿Qué métodos de pago son compatibles con el TPV?

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Nuestro TPV es compatible con los métodos de pago más comunes: efectivo, tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex, etc., a través de integraciones con pasarelas de pago), pagos móviles, vales, y otros métodos personalizados que tu negocio pueda requerir.

¿Cómo se realizan las actualizaciones del software?

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Las actualizaciones de software son automáticas para el TPV web, asegurando que siempre tengas la última versión con las nuevas funcionalidades y mejoras de seguridad. Para el TPV físico, las actualizaciones se gestionan de forma sencilla y guiada por nuestro equipo.

¿Ofrecen formación para el uso del TPV?

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Sí, ofrecemos sesiones de formación inicial para ti y tu equipo, ya sea de forma online o presencial (dependiendo del plan contratado), para asegurar que aprovechéis al máximo todas las características de nuestro software TPV desde el primer día.

¿Puedo personalizar los informes y estadísticas?

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Nuestro TPV ofrece una potente herramienta de informes y estadísticas personalizables. Podrás generar reportes detallados sobre ventas, inventario, rendimiento de empleados, clientes y mucho más, adaptándolos a las métricas clave de tu negocio.

¿Qué tipo de negocios se benefician más de vuestro TPV?

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Nuestro TPV es versátil y se adapta a una amplia variedad de negocios, incluyendo comercios minoristas (tiendas de ropa, electrónica), hostelería (restaurantes, bares, cafeterías), servicios (peluquerías, salones de belleza), y negocios con venta online.

¿Cómo gestiona el TPV el inventario?

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Nuestro TPV ofrece una gestión de inventario integral: seguimiento en tiempo real del stock, alertas de mínimos, gestión de proveedores, recepción de mercancías, control de variantes de producto (tallas, colores) y mucho más, para optimizar tus existencias.

¿Puedo gestionar la fidelidad de mis clientes con el TPV?

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Sí, nuestro TPV incluye funcionalidades de gestión de clientes (CRM) que te permiten almacenar datos de contacto, historial de compras, preferencias y la gestión de programas de fidelización, como puntos o descuentos personalizados.

¿Qué licencias o requisitos legales necesito para usar un TPV en España?

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El uso de un TPV en España requiere cumplir con la normativa fiscal vigente para la emisión de facturas y tickets simplificados. Nuestro software está actualizado para cumplir con la legislación española, incluyendo la reciente ley antifraude y la futura Ley Crea y Crece.

¿Cuál es el proceso de instalación y configuración del TPV?

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El proceso de instalación es sencillo. Para el TPV físico, te guiaremos en la configuración del hardware y software. Para el TPV web, solo necesitas un navegador. Nuestro equipo te acompañará en todo el proceso de configuración inicial y migración de datos si es necesario.

¿Puedo integrar vuestro TPV con mi software de contabilidad?

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Sí, ofrecemos integraciones con los softwares de contabilidad más populares del mercado para que puedas automatizar la exportación de datos de ventas, facilitando la gestión fiscal y contable de tu negocio y reduciendo la carga de trabajo manual.

¿Qué diferencia a vuestro TPV de la competencia?

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Nos diferenciamos por nuestra robustez tecnológica (desarrollado con Laravel, lo que garantiza escalabilidad y seguridad), un soporte técnico de proximidad y calidad, una interfaz de usuario intuitiva, y una alta capacidad de personalización e integración para adaptarnos a las necesidades específicas de cada negocio.

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